刚从德国2023年第31届“法兰克福欧洲自行车展”回来的金飞燕还没来得及歇脚，就立马召集设计师开会——公司刚刚拿下了新订单，眼下要立即开展新一轮的自行车骑行服款式设计。

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金飞燕是杭州兰帕达体育用品有限公司（以下简称“兰帕达”）的首席执行官，从一个卖各类骑行产品的“杂货铺”，到如今精耕骑行服赛道并从海外“抢”回千万大单，金飞燕透露，公司在疫情之后逆势上扬的“秘密武器”正是“柔性定制”。今年6月，兰帕达被央视一套新闻联播报道，企业的“柔性定制员”还获得了央视点赞和肯定。

从“大单思维”转向“客户思维”

什么是“柔性定制”？

随着社会生产力和科技水平的不断提高，以及互联网的普及，消费需求正日益呈现个性化和多元化的趋势，“柔性定制”应运而生。跟传统批量化订单不同，“柔性定制”是一种按需的个性化定制，“柔性定制员”这一全新职业也随之产生，定制员往往从客户五花八门的需求中，定制出“限量款”。

今年以来，金飞燕一直把“柔性定制”这个词挂在嘴边。“之前一个款式至少都是几百上千件进行生产，现在则是50件也可以，甚至一件产品私人定制也可以。”金飞燕介绍，公司的“柔性定制”服务采用了数字化和智能化的生产方式，品种多、批量小、生产快，工人们不再是站在固定的流水线上，而是分模块、甚至单人就可以完成订单。

然而，“柔性定制”要转变的不仅仅是技术，更重要的是思维。“很多工厂不愿意去做‘柔性定制’，因为他们觉得同一个产品不停地做，盈利就很简单，这就是被‘大单思维’给限制住了。”金飞燕说。

从“大单思维”转向“客户思维”，这并不是一件简单的事。在金飞燕看来，“柔性定制”就是要站在客户的角度去考量问题，“比如说，疫情期间有海外的采购方压了很多货物，不敢深度去库存，那我们就会推荐一些定制的款型到市场上测试，卖得好再来下单，一方面减少客户的风险，一方面又能让客户持续有新款推出，受到了广泛好评。”

这种“柔性定制”服务，既满足个性化需求，又能缩短生产周期，还能提高回款速度，因此让企业收到了不断追加的订单——今年以来，企业的订单量较去年增长了30%，其中十几件、几百件的个性化小单同比翻倍。“虽然每单的数量变少了，但每单的利润却从20%涨到40%，几乎翻了一倍。”金飞燕对“柔性定制”充满信心，“有可能成为未来定制的主流趋势。”

从“出海抢单”到“回归国潮”

瞄准“柔性定制”，并不是金飞燕的第一次“转型升级”。

2005年，公司处于起步阶段，销售各类和骑行相关的配套产品，“就像一个卖骑行产品的杂货铺。”金飞燕说，直到2009年，公司将目光瞄准了骑行服这个细分赛道，建立起了自己产品的“护城河”。

2017年，金飞燕第一次去参加欧洲自行车展，让她萌生了强烈的想法——兰帕达一定要“转型升级”。“在展会现场，我们发现中高端产品的优势特别大，我们不能只靠价格优势去打天下。”金飞燕回国后，第一时间重组了外贸团队，决心布局品牌出海。也正是这一年，兰帕达将办公地点搬到了蒋村街道商务中心跨境电商园区，“作为西湖区跨境电商试验园区，我们看中的正是政府的扶持和周边良好的氛围。”金飞燕说。疫情期间，蒋村街道积极助力兰帕达复工复产、扬帆出海，不仅实现了业绩翻倍，还收获了销售额达千万元的海外大客户。

不仅“走出去”，还要“谋创新”。“出海”的路子搭好了，自身产品的竞争力更要不断提升。

“我们去年研发了一款骑行裤，提出了一个设计理念叫‘一片式’，这在行业里面应该是首创。”据金飞燕介绍，以往一个季度某个款式的销售量约3000条，但是这条裤子的销量达到了4万条。不只是“一片式设计骑行裤”爆火，在2023年的欧洲自行车展上，金飞燕带去的全贴合外套、无线缝合裤脚、梭织面料、高级双箭头坐垫都吸引了众多海外客户前来咨询。

随着杭州亚运会的脚步越来越近，金飞燕也感受到了“全民健身”的热潮。“就拿骑行来说，这两年喜欢这项运动的年轻人越来越多，他们对骑行服的设计感和时尚感都有着更高的需求，对国内品牌的认可度也越来越高。”金飞燕说，团队抓住了这个契机，不断研发国潮风格的产品，这些产品也成为去年各大网购平台的爆款。

乘着亚运会的东风，金飞燕还组建了公司的骑行车队，“只有自己参与骑行、热爱骑行，才能设计出更好的产品。”金飞燕说，公司靠近西溪湿地，周边风景优美，西溪国际、中节能·西溪首座、金色西溪、蒋村商务中心等产业楼宇鳞次栉比，“这里不仅是骑行的好地方，更是我们创业的新福地。”

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